Публичная оферта

Настоящая публичная оферта является предложением владельца сервиса Synza — Самозанятый Филимонов Дмитрий Александрович (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Оферта адресована физическим лицам и иным пользователям, заинтересованным в доступе к сервису Synza, и размещена в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Совершение Пользователем действий по регистрации, входу в аккаунт, принятию документов, пополнению баланса или фактическому использованию сервиса считается полным и безоговорочным акцептом оферты по статье 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины

• Сервис — сайт и веб-приложение Synza, доступные по адресу https://synza-mauve.vercel.app.
• Заказчик — пользователь, акцептовавший оферту и использующий сервис для личных, профессиональных или иных законных целей.
• Услуги — предоставление доступа к интерфейсу агрегатора AI-моделей, обработка запросов Заказчика, маршрутизация запросов к выбранным AI-провайдерам, отображение ответов и учёт использования.
• AI-провайдеры — OpenAI, Google и другие внешние поставщики моделей, к которым сервис обращается для генерации ответов.
• Внутренний баланс — учётная величина в сервисе, используемая для оплаты фактического объёма AI-запросов. Денежные расчёты при пополнении осуществляются в рублях через Robokassa.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к сервису и обеспечить техническую возможность направлять запросы выбранным AI-провайдерам через единый интерфейс, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.

Услуги оказываются в электронной форме, дистанционно, через сеть Интернет. Результат работы AI-модели предоставляется в том виде, в котором он получен от выбранного AI-провайдера, с учётом технической обработки сервиса.

Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения договора, включая AI-провайдеров, платёжного провайдера Robokassa, хостинг, базы данных, средства защиты и наблюдаемости. Исполнитель отвечает за выбранную им инфраструктуру в пределах применимого законодательства и настоящей оферты, но не контролирует содержание и точность генераций AI-провайдеров.

3. Акцепт и заключение договора

Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком. Акцептом являются:

• регистрация или вход в аккаунт через Google OAuth или Яндекс ID;
• нажатие кнопки принятия актуальных правовых документов в интерфейсе сервиса;
• пополнение внутреннего баланса;
• направление запроса AI-модели через сервис;
• иные действия, явно свидетельствующие о намерении пользоваться сервисом.

Акцепт означает, что Заказчик прочитал оферту, понимает её условия и принимает их без оговорок. Если Заказчик не согласен с условиями оферты, он обязан прекратить использование сервиса.

4. Порядок оказания услуг

Для использования сервиса Заказчик входит через Google или Яндекс ID и получает доступ к личному кабинету, чатам, выбору моделей и разделу биллинга. Регистрация доступна всем пользователям, которые проходят аутентификацию через поддерживаемого OAuth-провайдера.

Заказ оформляется в интерфейсе сервиса: Заказчик выбирает AI-модель, вводит запрос, при необходимости прикрепляет поддерживаемое изображение и отправляет запрос на обработку. Услуги оказываются дистанционно в электронной форме; физическая доставка товаров не производится.

Перед выполнением AI-запроса сервис может резервировать часть внутреннего баланса. После завершения запроса фактическая стоимость рассчитывается по объёму токенов и тарифам, показанным в интерфейсе на момент использования. Неиспользованная часть резерва возвращается на внутренний баланс.

Услуга по конкретному AI-запросу считается оказанной в момент получения ответа от AI-провайдера или передачи Заказчику частичного результата, если запрос был прерван после фактической обработки. Срок исполнения зависит от выбранной модели, объёма запроса и технического состояния внешнего AI-провайдера. Если списание произошло из-за технического сбоя на стороне сервиса, применяется Политика возвратов.

5. Цена и порядок расчётов

Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными в интерфейсе сервиса. Стоимость конкретного запроса зависит от выбранной модели, фактического объёма входных и выходных токенов, а также применимых тарифов AI-провайдера.

Публичное описание услуги, потребительские свойства и актуальная таблица цен размещены на главной странице сервиса. В интерфейсе перед использованием также показываются выбранная модель, цена за токены и параметры расчёта.

Пополнение баланса производится в безналичном порядке через Robokassa в рублях Российской Федерации. Реквизиты банковских карт Исполнитель не получает и не хранит: платёжные данные обрабатываются Robokassa и платёжной инфраструктурой.

Внутренний баланс может отображаться в USD или эквивалентных учётных единицах для корректного сопоставления с тарифами AI-провайдеров. При пополнении и возврате применяется курс и правила пересчёта, действующие в интерфейсе и платёжной системе на момент операции.

Фискальные документы формируются в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации», с использованием платёжной и фискальной инфраструктуры Robokassa.

6. Возвраты и отказ от услуг

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в порядке статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и, если Заказчик является потребителем, статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При таком отказе Исполнитель возвращает неоказанную часть услуг за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора.

До отправки AI-запроса отказ от услуги не требует отдельного действия: Заказчик может не отправлять запрос и обратиться за возвратом неиспользованного остатка. После начала обработки запроса отказ применяется к неоказанной части услуг; уже обработанная часть относится к фактически оказанным услугам.

Средства, списанные за фактически выполненные AI-запросы, относятся к оказанным услугам и фактическим расходам Исполнителя на обращение к AI-провайдерам, поэтому не возвращаются, кроме случаев технической ошибки на стороне сервиса или иных случаев, прямо предусмотренных законом.

Подробный порядок обращения, сроки рассмотрения и особенности возврата неизрасходованного остатка описаны в Политике возвратов.

7. Права и обязанности Исполнителя

• предоставлять доступ к сервису при наличии технической возможности;
• вести учёт пополнений, резервов, списаний, возвратов и истории использования;
• принимать разумные меры для защиты аккаунта, данных и платёжных операций;
• ограничивать доступ при нарушении оферты, закона или правил AI-провайдеров;
• изменять тарифы, состав моделей, функциональность и условия оферты с публикацией актуальной версии на сайте.

8. Права и обязанности Заказчика

• предоставлять достоверные данные и использовать аккаунт лично;
• соблюдать законодательство Российской Федерации и страны своего нахождения;
• не использовать сервис для противоправного, вредоносного, мошеннического, экстремистского, насильственного или иного запрещённого контента;
• самостоятельно проверять ответы AI-моделей перед их использованием, особенно в медицинских, юридических, финансовых и иных значимых вопросах;
• своевременно обращаться в поддержку при спорных списаниях и ошибках.

9. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Политикой обработки персональных данных.

Для генерации ответов содержимое запросов передаётся выбранному AI-провайдеру. Не отправляйте в сервис сведения, которые вы не вправе передавать третьим лицам или которые требуют специального режима защиты, если у вас нет законного основания для такой передачи.

10. Ответственность и ограничения

Сервис предоставляется «как есть». AI-модели могут ошибаться, генерировать неполные, устаревшие, спорные или нежелательные ответы. Исполнитель не является автором ответов AI-моделей и не гарантирует их пригодность для конкретной цели.

Заказчик несёт ответственность за свои запросы, использование результатов и соблюдение прав третьих лиц. Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие из-за недостоверных сведений в запросах Заказчика, неправомерного использования сервиса, действий AI-провайдеров, операторов связи, банков, платёжных систем или иных третьих лиц вне разумного контроля Исполнителя.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: действиями органов власти, сбоями магистральной инфраструктуры, военными действиями, чрезвычайными ситуациями, эпидемиями, санкциями, блокировками, пожарами, наводнениями и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

12. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с момента размещения на сайте до её отзыва или замены новой редакцией. Исполнитель вправе изменять оферту, тарифы и правила сервиса. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если в ней не указано иное.

Существенные изменения могут потребовать повторного принятия документов в интерфейсе сервиса. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с актуальной редакцией.

13. Споры и применимое право

Договор, заключённый на основании настоящей оферты, регулируется законодательством Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать споры путём переписки с поддержкой. Досудебный порядок урегулирования спора обязателен, если он предусмотрен законом или применимым договором.

Язык оферты, договора, уведомлений и переписки — русский. Если отдельное условие оферты будет признано недействительным, остальные условия продолжают действовать.

14. Реквизиты Исполнителя

Сервис

Synza

Исполнитель

Самозанятый Филимонов Дмитрий Александрович

Сайт

https://synza-mauve.vercel.app

ИНН

041106428192

Телефон

+7 914 993-82-43

Email поддержки

support@synza.ru